CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Website: fordhue.vn

Đơn vị bán hàng/đại lý: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI PGS HUẾ
Mã số thuế: 3301749221
Địa chỉ: Số 595 Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Thanh Thủy, Thị Xã Hương Thuỷ, Thành Phố Huế, Việt Nam
Đại diện kinh doanh và hỗ trợ khách hàng: Trương Vũ Bảo
Hotline: 0905623673
Email: vubaotd@gmail.com

Website fordhue.vn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân được khách hàng cung cấp trong quá trình tìm hiểu sản phẩm và sử dụng các chức năng trên website.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo nhu cầu của khách hàng, website có thể tiếp nhận một số thông tin như:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Số điện thoại sử dụng Zalo;
Địa chỉ email;
Khu vực hoặc địa phương đăng ký xe;
Dòng xe, phiên bản xe khách hàng quan tâm;
Nhu cầu nhận báo giá, dự toán chi phí lăn bánh, mua xe trả góp, đăng ký lái thử hoặc yêu cầu tư vấn;
Nội dung khách hàng chủ động gửi qua biểu mẫu, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website;
Một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản phát sinh khi truy cập website như loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, trang đã truy cập và thời gian truy cập, nếu hệ thống phân tích website có thu thập các thông tin này.

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp các dữ liệu không cần thiết cho hoạt động tư vấn bán xe.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

Liên hệ lại theo yêu cầu của khách hàng;
Tư vấn các dòng xe Ford mà khách hàng đang quan tâm;
Gửi báo giá xe và dự toán chi phí lăn bánh;
Tư vấn chương trình bán hàng, ưu đãi và quà tặng đang áp dụng;
Tư vấn phương án mua xe trả góp;
Hỗ trợ đăng ký lái thử, xem xe hoặc làm việc trực tiếp tại showroom;
Xác nhận nhu cầu, lịch hẹn và hỗ trợ các bước liên quan đến việc mua xe;
Cải thiện nội dung và trải nghiệm sử dụng website;
Giải quyết yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại của khách hàng;
Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Thông tin của khách hàng không được sử dụng cho mục đích không liên quan đến những nội dung nêu trên nếu chưa có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp.

3. Cách thức khách hàng cung cấp dữ liệu

Khách hàng có thể cung cấp thông tin thông qua:

Form yêu cầu báo giá trên website;
Form tư vấn hoặc đăng ký lái thử;
Cuộc gọi đến số hotline được công bố;
Email;
Zalo hoặc các kênh liên hệ khác mà khách hàng chủ động lựa chọn;
Trao đổi trực tiếp với nhân viên tư vấn.

Việc khách hàng nhấn nút gửi thông tin trên biểu mẫu thể hiện việc khách hàng chủ động yêu cầu được liên hệ và xử lý thông tin cho mục đích tư vấn tương ứng.

4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng được ưu tiên sử dụng trong phạm vi phục vụ hoạt động tư vấn và hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng, thông tin có thể được chuyển đến bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc bộ phận có liên quan của:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI PGS HUẾ

và các đơn vị liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, trên cơ sở phù hợp với mục đích đã thông báo và quy định pháp luật.

Website không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật, đơn vị quản lý dữ liệu sẽ thực hiện theo yêu cầu hợp pháp đó.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Hoàn thành yêu cầu tư vấn của khách hàng;
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng;
Thực hiện giao dịch nếu khách hàng quyết định mua xe;
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp nếu phát sinh;
Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập hoặc khi có yêu cầu hợp lệ của khách hàng, dữ liệu sẽ được xem xét xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu, trong phạm vi pháp luật cho phép:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp cần sự đồng ý;
Xem hoặc yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu đã cung cấp;
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa dữ liệu;
Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu;
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích;
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
Khiếu nại hoặc phản ánh khi cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không phù hợp.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý.

7. Bảo mật thông tin

Website và đơn vị tiếp nhận thông tin áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế:

Truy cập trái phép;
Sử dụng thông tin sai mục đích;
Tiết lộ dữ liệu không được phép;
Thay đổi hoặc làm mất dữ liệu;
Các nguy cơ khác có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của khách hàng.

Chỉ những cá nhân hoặc bộ phận cần thông tin để thực hiện công việc liên quan mới được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để hạn chế rủi ro và xử lý sự cố khi phát hiện.

8. Cookies và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookies hoặc các công cụ đo lường như Google Analytics, Google Ads hoặc công nghệ tương tự để:

Ghi nhận lượt truy cập;
Đánh giá hiệu quả nội dung;
Đo lường hiệu quả quảng cáo;
Cải thiện trải nghiệm người dùng;
Ghi nhận các sự kiện như nhấp gọi điện, gửi form hoặc tương tác với website.

Các công cụ này có thể xử lý một số dữ liệu kỹ thuật theo chính sách riêng của nhà cung cấp tương ứng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để hạn chế hoặc xóa cookies nếu muốn.

9. Thông tin liên quan đến Google Ads và quảng cáo trực tuyến

Website có thể sử dụng Google Ads và các công cụ đo lường liên quan để đánh giá hiệu quả quảng cáo.

Việc khách hàng nhìn thấy quảng cáo không đồng nghĩa website đã biết danh tính cụ thể của khách hàng.

Thông tin nhận dạng mà khách hàng chủ động nhập vào form, như họ tên hoặc số điện thoại, chỉ được sử dụng để phục vụ nhu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng theo nội dung khách hàng đã yêu cầu.

10. Thông tin về Ford và vai trò của website

Các nhãn hiệu, tên sản phẩm, logo và hình ảnh liên quan đến Ford thuộc quyền sở hữu của Ford Motor Company và/hoặc các chủ thể có quyền liên quan.

Đơn vị bán hàng được giới thiệu trên website:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI PGS HUẾ
Mã số thuế: 3301749221
Giấy chứng nhận đại lý ủy quyền: Ford-PGS-052019

Nhà phân phối/hãng xe:

CÔNG TY TNHH FORD VIỆT NAM
Mã số thuế: 0800006882

Website fordhue.vn được sử dụng để cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, nhận báo giá và tư vấn sản phẩm. Thông tin về giá bán, ưu đãi, quà tặng, phiên bản và tình trạng xe có thể thay đổi theo từng thời điểm; nội dung áp dụng chính thức cho giao dịch sẽ được xác nhận trực tiếp với khách hàng.

11. Thông tin liên hệ về dữ liệu cá nhân

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc phản ánh liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI PGS HUẾ

Đại diện hỗ trợ khách hàng: Trương Vũ Bảo
Hotline: 0905623673
Email: vubaotd@gmail.com
Website: fordhue.vn
Địa chỉ: Số 595 Đường Nguyễn Tất Thành, Phường Thanh Thủy, Thị Xã Hương Thuỷ, Thành Phố Huế, Việt Nam